Refund policy

U Digitalize Serbia, naš cilj je da svaki kupac bude potpuno zadovoljan svojom kupovinom. U slučaju da iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, nudimo vam transparentnu i pouzdanu politiku povraćaja koja će vam olakšati proces.

1. Period za Povraćaj

Kupci imaju period od 30 dana od datuma kupovine da pokrenu povraćaj ili podnesu reklamaciju.

2. Načini Podnošenja Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti putem e-maila na digitalizeserbia@gmail.com ili direktno preko naše online platforme. Molimo vas da uključite detalje vaše porudžbine, kao i kratak opis problema koji ste imali sa proizvodom.

3. Brzina Odgovora

Naša obaveza je da odgovorimo na svaku reklamaciju u roku od 14 dana od njenog prijema. Naš stručni tim će pažljivo pregledati svaki slučaj i pružiti vam rešenje u najkraćem mogućem roku.

4. Prihvaćene Reklamacije

Ukoliko vaša reklamacija bude prihvaćena, nastavićemo sa procesom povraćaja ili zamene proizvoda.

5. Proces Povraćaja Novca

Po odobrenju vaše reklamacije, promptno ćemo započeti proces povraćaja novca. Sredstva će biti vraćena na originalni način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, u roku od 10 dana od odobrenja reklamacije. Ukoliko želite alternativni način povraćaja, molimo vas da nas obavestite.

6. Troškovi Povraćaja

Troškovi povraćaja proizvoda su odgovornost kupca, osim u slučaju greške sa naše strane ili u slučaju defekta proizvoda.

7. Oštećeni ili Defektni Proizvodi

Ukoliko primite oštećeni ili defektni proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Naša podrška će vam pomoći da rešite problem što je pre moguće.

8. Proizvodi Obuhvaćeni Politikom

Politika povraćaja se primenjuje na sve proizvode kupljene direktno od Digitalize Srbia.

9. Pravilo o Završnoj Prodaji

Proizvodi označeni kao "završna prodaja" (final sale) nisu podložni povraćaju ili zameni, osim u slučaju defekta.

10. Kontaktirajte Nas

Za sva dodatna pitanja ili pomoć oko procesa povraćaja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na digitalizeserbia@gmail.com. Naš tim korisničke podrške je tu da vam pomogne.